Baliogabetzeak, trukeak eta itzulketak

(Lineako dendan egindako erosketetan bakarrik aplikatu daiteke)

bertan behera

Ordainketa behar bezala egiten ez den eskaerak 2 laneguneko epean bertan behera utziko dira.

Zure eskaera bertan behera uzteko gurekin jar zaitezke gure bezeroarentzako arreta zerbitzuaren bidez edo posta elektroniko bidez contact@asfo.store. Jakina iezaguzu zure asmoa, adieraziz ordena, faktura eta salmenta zenbakiak, itzultzeko produktuak eta horren arrazoiak.

Eskaera bertan behera uztea eskaera prestatzeko prozesuan eta bidali baino lehen baino ezin da egin, eta bezeroak edo Farmaziak eska dezakete lineako eskaera prozesuan aipatutako baldintzetan aldaketak egonez gero. Erosketa-balioa ordainduta badago, bezeroari itzuliko zaio ordainketa modu beraren bidez. Eskaera bertan behera uzten baduzu, eskaeraren egoera "Bertan behera uztea" aldatuko da.

Trukeak edo Itzulketak

Arrazoiren bat izanez gero, eskaerak zure itxaropenak betetzen ez baditu, itzul dezakezu. Kasu honetan, 15 egun izango dituzu zure produktuak itzultzeko.

Gaiak itzultzeko / trukeak baldintza hauek bete beharko lituzke:

• Itzulitako elementuak baldintza onetan egon behar dira (saltzeko baldintzak), aldatu gabeko paketearekin, probatu gabe eta bere fakturarekin batera. Paketea hondatuta badago eta elementuek erabilera seinale garbiak erakusten badituzte, ezin dugu haren trukaketa onartu, ezta haren balioa itzuli ere.

• Produktu guztiak erosketa ordainagiriekin batera joan beharko dira.
  

Zure elementuren bat trukatu edo itzuli nahi baduzu, zuzenean farmazian ere egin dezakezu erosketaren faktura zurekin hartzen duzun bitartean.

Nahiago baduzu, gure bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin harremanetan jar zaitezke harremanetan posta elektroniko bidez, trukatzeko edo itzultzeko asmoaren berri emanez, eskaera, faktura eta salmenta zenbakiak, itzultzeko produktuak eta horren arrazoiak adieraziz. Kontaktu honen ostean, trukea edo itzulera prozesua jarraitzeko argibideak emango zaizkizu. Nolanahi ere, aurretiazko harremanik gabe bidali beharko zenituzke elementuak, ez baitituzte trukatzeko edo itzultzeko kontuan hartuko. 

Bezeroentzako Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jarri eta trukatzeko edo itzultzeko argibideak eman ondoren, zure ontzia behar bezala paketatu eta goian aipatutako baldintzen arabera bidali beharko zenuke gure helbidera:

Farmácia Sousa Torres, SA.

Centro Comercial MaiaShopping, 135 eta 136 logelak

Lugar de Ardegães, 4425-500 Maia

Ez dugu onartzen produktu hauen itzulerak: Sendagaiak, Janari (edozein esne mota, haurtxoentzako janaria, haurtxoentzako janari ontziak, etab.), neurri zehatzak dituzten elementu aopaopaedikoak, konpresio galtzerdiak, pertsonalizatutako beste edozein elementu eta farmaziako langileek erosterakoan markatutako beste batzuk.

Kontuan hartu beharreko alderdiak:

Produktu bat trukatzea aukeratzen baduzu, zera jakinarazten dizugu:

Gure helbidera bidalitako gastuak bezeroari kobratzen zaizkio, produktuen garraioan edo arazo teknikoetan zauritutako bezeroen kasuan izan ezik. Kasu horietan, bidalketa gastuak Sousa Torres SA Farmaziak ziurtatuko ditu. Trukea produktuaren egoera egiaztatu eta arestian aipatutako baldintzak bete ondoren bakarrik egingo da.

Ordaindutako balioa itzultzea aukeratzen baduzu, zera jakinarazten dizugu:

Gure helbidera bidalitako kuotak bezeroari kobratzen zaizkio, produktuen garraioan edo arazo teknikoetan zauritutako bezeroak izan ezik. Kasu horietan, bidalketa gastuak Sousa Torres SA Farmaziak ziurtatuko ditu. Itzulketen barruan, eskaeraren balioa (produktuak eta bidalketa-tasak) sartzen dira, baldin eta gure zerbitzua ez bada erantzule horren itzulketagatik. Kasu hauetan, bidalketa-kuotak itzulketa osoaren balioarengatik kenduko dira. Trukea produktuaren egoera egiaztatu eta arestian aipatutako baldintzak bete ondoren bakarrik egingo da.

Zer egin paketea edo elementu kaltetua jasotzean?

Bidalketa-paketea kaltetuz gero, haren edukia bidali behar duzunean egiaztatu behar duzu eta berehala garraiolariari jakinarazi, gure bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin harremanetan jarri ondoren.

Paketea baldintza ezin hobean jaso baduzu, baina barruan hondatutako elementuak ere jarri behar duzu harremanetan.